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6月10日，，，，，，，，集团党委副书记孟文涛到京能北京热力调研指导“接诉即办”事情。。。。。。他指出，，，，，，，，“接诉即办”体现了党一心一意为人民效劳的基础宗旨，，，，，，，，各单位党组织要深化党史学习教育，，，，，，，，把“我为群众办实事”实践运动与“接诉即办”事情细密团结，，，，，，，，相互学习、相互交流，，，，，，，，实时分享好的履历做法，，，，，，，，提高集团“接诉即办”事情整体水平，，，，，，，，确保取得新突破新效果。。。。。。

集团党委办公室主任李染生，，，，，，，，北京热力党委副书记、工会主席马国兵，，，，，，，，京煤集团党委副书记、工会主席肖志军，，，，，，，，京能置业副总司理王海平加入调研。。。。。。

孟文涛对北京热力在“接诉即办”事情中取得的效果给予充分一定，，，，，，，，他说，，，，，，，，北京热力党委高度重视“接诉即办”事情，，，，，，，，切实验展“96069”供热效劳热线品牌效应，，，，，，，，为集团做好“接诉即办”事情提前谋篇结构，，，，，，，，积累了许多好的履历和做法。。。。。。孟文涛要求，，，，，，，，一是提高政治站位。。。。。。要苏醒熟悉作为首都国企的责任继续，，，，，，，，以首善标准全力推进事情落实，，，，，，，，切实增强人民群众获得感幸福感清静感。。。。。。二是一连传导压力。。。。。。要建设健全审核系统，，，，，，，，压紧压实责任链条，，，，，，，，以召开党组织书记月度事情点评会为有力抓手，，，，，，，，确保事情有人抓有人管。。。。。。三是推动自动治理。。。。。。通过认真梳理研究做好诉求的统计剖析，，，，，，，，进一步增强事情的自动性，，，，，，，，推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，，，，，，，，起劲从源头上镌汰诉求。。。。。。四是敢于继续作为。。。。。。要立异事情思绪和方法要领，，，，，，，，对重点人重点事精准制订对策步伐。。。。。。

马国兵对做好“接诉即办”事情分享四点履历，，，，，，，，一是重在落实主体责任。。。。。。二是一连优化事情机制。。。。。。三是一直增强监视审核评价。。。。。。四是变“接诉即办”为“未诉先办”。。。。。。下一步，，，，，，，，要从自动治理、同题共答、重点攻关、重心下移和优化机制等五个方面一连发力，，，，，，，，把“接诉即办”事情作为党史学习教育“我为群众办实事”实践运动主要落脚点和有力抓手，，，，，，，，继续凭证市委市政府、市国资委党委和集团党委的安排和要求，，，，，，，，进一步强化党建引领，，，，，，，，脚扎实地地把“接诉即办”事情做实做细做优，，，，，，，，让政府定心、让用户知足。。。。。。

北京热力客户效劳中心主任何迎纳汇报了“接诉即办”事情及96069客户效劳中心整体运行情形。。。。。。集团党委办公室及北京热力党委办公室、党群事情部、供热生产部和京煤集团、京能置业相关认真同志加入。。。。。。